Die häufigsten Fragen an ein IT-Systemhaus – kurz beantwortet. Fehlt Ihre? Anruf genügt.
Für welche Unternehmen ist ESA-IT der richtige Partner?
Betriebe mit 1 bis 150 Arbeitsplätzen ohne eigene IT-Abteilung: Praxen, Kanzleien, Handwerk, Handel, Industrie, Gastronomie – und Privatkunden. Zwischen Bonn und Koblenz sind wir vor Ort, darüber hinaus per Fernwartung.
Was kostet die Betreuung?
99 € netto pro Stunde nach tatsächlichem Aufwand oder ein Wartungsvertrag mit fester Monatspauschale (nach Arbeitsplätzen und Servern). Anfahrt nach Kilometern. Angebote sind fest, keine Überraschungen.
Wie schnell reagieren Sie bei einer Störung?
Anruf, Mail oder WhatsApp – per Fernwartung sind wir meist innerhalb von Minuten auf dem System. Vor-Ort-Termine zwischen Bonn und Koblenz in der Regel am selben oder nächsten Werktag.
Wir haben schon einen IT-Dienstleister – geht ein Wechsel ohne Ausfall?
Ja. Bestandsaufnahme, Übernahme von Zugängen und Verträgen, Dokumentation – Ihre Mitarbeiter merken nur, dass jemand erreichbar ist.
Wie schnell sind Sie in der Region Bonn, Rhein-Sieg und Koblenz vor Ort?
Von Bad Honnef aus sind wir in etwa 30 Minuten in der Region Bonn, Rhein-Sieg und Koblenz. Die meisten Störungen lösen wir aber sofort per Fernwartung – ein Vor-Ort-Termin ist nur bei Hardware oder Netzwerkarbeiten nötig.
Was kostet IT-Betreuung für ein kleines Unternehmen?
Auf Stundenbasis 99 € netto pro Stunde, abgerechnet nach tatsächlichem Aufwand. Ein Wartungsvertrag wird nach Anzahl der Arbeitsplätze und Server kalkuliert – Sie bekommen vorab ein festes Angebot.
Reicht der Virenscanner von Windows nicht aus?
Für Privatnutzer meist ja, für Unternehmen nein: Es fehlen zentrale Verwaltung, Alarmierung, Mail-Filter und Firewall. Wir kombinieren Endpoint-Schutz mit Firewall, Backup und Updates – erst das Zusammenspiel schützt.
Was passiert bei einem Verschlüsselungstrojaner?
Systeme trennen, Ausmaß feststellen, aus dem sauberen Backup wiederherstellen, Einfallstor schließen. Mit einem getesteten Backup ist das eine Frage von Stunden – ohne ein Verhandeln mit Erpressern. Für Unternehmen in der Region Bonn, Rhein-Sieg und Koblenz sind wir per Fernwartung sofort und vor Ort in etwa 30 Minuten da.
Cloud oder eigener Server – was ist für uns besser?
Das hängt von Ihren Anwendungen, Ihrer Internetanbindung in der Region Bonn, Rhein-Sieg und Koblenz und Ihren Anforderungen an Datenschutz ab. Wir rechnen beide Wege über fünf Jahre durch und empfehlen, was für Sie günstiger und sicherer ist – oft eine Kombination.
Wie lange dauert ein Serverwechsel?
Bei einem kleinen Unternehmen meist ein bis zwei Tage, die eigentliche Umschaltung abends oder am Wochenende. Vorher testen wir die Migration, damit es keine Überraschungen gibt.
Sichert Microsoft unsere E-Mails und Dateien nicht automatisch?
Microsoft sorgt für Verfügbarkeit der Plattform, nicht für Ihr Backup. Gelöschte oder verschlüsselte Daten sind nach kurzer Frist weg. Wir richten eine eigene Sicherung Ihrer Microsoft-365-Daten ein.
Wie lange dauert der Umzug zu Microsoft 365?
Für ein Unternehmen in der Region Bonn, Rhein-Sieg und Koblenz mit bis zu 25 Postfächern meist zwei bis drei Tage Vorbereitung und ein Abend für die Umschaltung.
Warum ist unser WLAN so langsam, obwohl das Internet schnell ist?
Meist liegen Access Points falsch, funken auf überlasteten Kanälen oder hängen an einem veralteten Switch. Eine Ausleuchtung vor Ort in der Region Bonn, Rhein-Sieg und Koblenz zeigt in wenigen Stunden, woran es liegt.
Verlegen Sie auch Kabel, oder nur die Technik?
Beides. Wir verlegen Netzwerk- und Glasfaserkabel selbst, setzen Dosen und Patchfelder und messen jede Strecke.
Die Glasfaser liegt vor dem Haus – was fehlt noch?
Der Hausanschluss (Anschlusspunkt im Gebäude), die Verbindung zum Netzwerkschrank und ein Router oder Konverter. Genau das übernehmen wir für Unternehmen in der Region Bonn, Rhein-Sieg und Koblenz.
Was ist eine OTDR-Messung?
Eine Messung, die die gesamte Faserstrecke „durchleuchtet“: Länge, Dämpfung, Spleiße und Fehlerstellen. Ohne diese Messung weiß niemand, ob die Strecke die versprochene Leistung bringt.
Können wir unsere Rufnummern behalten?
Ja. Die Portierung ist Standard – wir stimmen den Termin mit dem alten und neuen Anbieter ab, damit der Wechsel ohne Ausfall läuft.
Was kostet eine Cloud-Telefonanlage?
Meist ein monatlicher Betrag pro Nebenstelle plus Endgeräte. Wir vergleichen die Anbieter für Ihre Anforderungen in der Region Bonn, Rhein-Sieg und Koblenz und zeigen die Gesamtkosten über drei Jahre.
Darf ich mein Firmengelände in der Region Bonn, Rhein-Sieg und Koblenz filmen?
Ja, das eigene Betriebsgelände dürfen Sie überwachen, wenn Sie es kennzeichnen, Speicherfristen einhalten und keine öffentlichen Flächen oder Nachbargrundstücke erfassen. Wir planen die Kameras so, dass das passt.
Was ist Videoverifikation bei der Alarmanlage?
Der Bewegungsmelder hat eine Kamera. Bei Alarm bekommen Sie sofort eine Bildfolge aufs Handy und sehen, ob wirklich jemand im Gebäude ist – so vermeiden Sie Fehlalarme und reagieren richtig.
Können Sie unsere bestehende Website übernehmen?
Ja. Wir prüfen sie zuerst – Sicherheit, Ladezeit, Sichtbarkeit – und entscheiden mit Ihnen, ob Überarbeitung oder Neubau sinnvoller ist.
Was kann KI-Automatisierung in einem kleinen Betrieb in der Region Bonn, Rhein-Sieg und Koblenz konkret?
Posteingang vorsortieren, Angebote aus Vorlagen vorbereiten, Belege erkennen und ablegen, Anfragen beantworten, Termine koordinieren – jeder Schritt, der heute Copy-and-Paste ist, ist ein Kandidat.
Helfen Sie auch, wenn Sie nicht unser IT-Dienstleister sind?
Ja. Im Notfall zählt, dass jemand hilft. Rufen Sie an, wir starten sofort – ohne Vertrag.
Was kostet die Notfallhilfe?
Nach Aufwand, 99 € netto pro Stunde, Anfahrt nach der Region Bonn, Rhein-Sieg und Koblenz nach Kilometern. Sie bekommen vorab eine Einschätzung, wie lange es voraussichtlich dauert.
Was kostet eine individuelle Web-App?
Kleine Fachanwendungen (z. B. Lagerverwaltung, Auftragsstatus) beginnen im niedrigen vierstelligen Bereich, umfangreichere Apps mit mehreren Modulen liegen meist zwischen 8.000 und 15.000 € – oder als Miete ab einigen hundert Euro im Monat inklusive Betrieb. Sie bekommen vorher einen Festpreis pro Modul.
Wie lange dauert die Entwicklung?
Prototyp in wenigen Tagen, erstes nutzbares Modul in zwei bis vier Wochen, weitere Module danach in Stufen. Sie arbeiten früh mit der App und geben Rückmeldung, statt monatelang zu warten.
ESA-IT auf einen Blick
IT-Systemhaus in Bad Honnef, gegründet von Enis Aytas – IT-Systemkaufmann, seit 2011 im Systemhaus-Geschäft, neun Jahre davon in einem Koblenzer Systemhaus. Wir betreuen Unternehmen zwischen Bonn und Koblenz, darunter Praxen, Kanzleien, Werkstätten, Industrie- und Handwerksbetriebe. Im Projekteinsatz unter anderem für die Telekom und 1&1. Abrechnung transparent nach Aufwand (99 € netto/Std.) oder als Wartungsvertrag.
